Правила обмена и возврата

Возврат товара, надлежащего качества, приобретённого в официальном магазине «Первая Гильдия» осуществляется по действующему закону о защите прав потребителя в течение 14 дней с момента приобретения, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества, приобретенный в магазине «Первая Гильдия», можно произвести в течение 6 месяцев на аналогичный.

Товар, для обмена или возврата должен быть надлежащего качества:

- не иметь следов носки
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства
- сохранены пломбы и фабричные ярлыки.

Изделия после переделки, подгонки и ремонта обмену, возврату не подлежат.

Денежные средства за товары возвращаются наличными или на карту, с которой была совершена покупка, согласно условиям и срокам обслуживающего банка.

При обращении в магазин следует иметь при себе:

- товар надлежащего качества
- паспорт
- чек на покупку
- платежную банковскую карту, по которой совершалась покупка.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.