Доставляем заказы по России транспортной компанией СДЭК. Отправка другой транспортной компанией возможна по предварительному согласованию.
Как выбрать доставку
Укажите город, адрес или пункт выдачи и контактный телефон получателя.
Актуальные пункты можно посмотреть на карте СДЭК. Если при оформлении доставка СДЭК не предлагается для вашего адреса, отправьте город и код или адрес удобного пункта на email: pdsm-opt@yandex.ru. Мы согласуем доступный способ, стоимость и срок до подтверждения заказа и оплаты.
Посмотреть пункты выдачи
Карта помогает посмотреть адреса и часы работы. Просмотр не меняет доставку в корзине. Если СДЭК недоступен при оформлении, сообщите магазину город и код или адрес выбранного ПВЗ для согласования доставки.
Если нужен другой перевозчик или вариант не отображается, напишите до оформления заказа: pdsm-opt@yandex.ru.
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается по направлению, габаритам, весу посылки и тарифу перевозчика. Итоговая сумма доставки указывается до подтверждения заказа и оплаты. Если доставка оплачивается отдельно перевозчику, сообщаем об этом заранее.
Общий ориентировочный срок = 2 дня на сборку и передачу заказа + срок перевозки СДЭК. Например, при сроке СДЭК 3–5 дней общий ориентир составит 5–7 дней. Это пример расчёта, а не единый срок для всех городов.
Если срок рассчитан в оформлении заказа, он уже включает эти два дня; повторно прибавлять их не нужно. График перевозчика, выходные и праздничные дни учитываются при согласовании даты. Для изделий, которых нет в готовом наличии, срок изготовления согласуется отдельно до оформления.
Как получить трек-номер
После передачи посылки перевозчику отправляем номер отправления и ссылку на отслеживание письмом на email, указанный в заказе. Номер также появится в деталях заказа в личном кабинете, если заказ связан с вашим аккаунтом. Сначала заказ должен быть действительно передан СДЭК: номер оформленной накладной сам по себе не подтверждает отправку.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите pdsm-opt@yandex.ru, указав номер заказа. Изменение согласованного срока обсуждаем с покупателем.
Получение заказа
Проверьте данные получателя и осмотрите упаковку при получении. Если есть повреждения, зафиксируйте их с перевозчиком и сообщите нам на pdsm-opt@yandex.ru. Отсутствие такого акта само по себе не отменяет законные права покупателя.
Одежда передаётся в упаковке без дополнительной платы за неё.
Вопросы о возврате описаны на странице «Возврат товара».